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新華網(wǎng)沈陽(yáng)3月17日電（記者初杭）消費(fèi)者新買商品出了問(wèn)題，商家表態(tài)積極愿意修理，但就是遲遲不見修好怎么辦？可以尋求工商部門幫忙維權(quán)。遼寧省工商局近日發(fā)布全省十大消費(fèi)維權(quán)實(shí)例，售后維修隨意拖延等案件上榜。

　　2012年3月，消費(fèi)者張女士到沈陽(yáng)市和平區(qū)工商局申訴，稱其于2011年1月在沈陽(yáng)某名表城購(gòu)買了一塊伯爵女表，價(jià)值21.5萬(wàn)元，幾個(gè)月后發(fā)現(xiàn)表針不動(dòng)，送回名表城進(jìn)行維修，當(dāng)時(shí)工作人員承諾盡快修好，但過(guò)了半年多還是沒有音訊，張女士于是到工商局要求維權(quán)。

　　工商執(zhí)法人員調(diào)查發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者所述屬實(shí)。商家稱由于修理難度較大，所以一直沒有修理好，希望消費(fèi)者諒解。而消費(fèi)者則表示等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，堅(jiān)持退貨。經(jīng)過(guò)工商人員調(diào)解，最后雙方達(dá)成一致意見：商家收取少許折舊費(fèi)后給予消費(fèi)者退貨。

　　工商部門提醒，對(duì)于有質(zhì)量、退貨約定的商品，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)及時(shí)、恰當(dāng)履行維修義務(wù)，不得隨意拖延維修時(shí)間侵犯消費(fèi)者權(quán)利。為有效避免糾紛，消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)，一定要與經(jīng)營(yíng)者對(duì)商品的質(zhì)量、退換貨、保修等重要內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)約定，并保存好購(gòu)物發(fā)票、維修單等，以便日后維權(quán)。

　　作者：初杭 來(lái)源：新華網(wǎng)